El Pasaporte de Alquiler, explicado con claridad
Las respuestas a las preguntas que más se hacen inquilinos, agencias y propietarios sobre Prolocol en Luxemburgo.
Para inquilinos
¿Puede encontrarme un propietario sin que yo me postule a todas partes?
Sí, ese es el principio de la OpenList. Una vez creado su Pasaporte de Alquiler, su perfil aparece en ella: su puntuación, su presupuesto, la región que busca, la duración de alquiler deseada y el tipo de vivienda (apartamento, casa o habitación).
Las agencias inmobiliarias y los propietarios particulares que tienen una vivienda en alquiler en Luxemburgo consultan la OpenList y le contactan cuando usted encaja con su inmueble. Así ya no necesita decir a todo el mundo que está buscando: son ellos quienes vienen a usted. Puede retirar su perfil en cualquier momento.
Sus documentos nunca son públicos y la inscripción es gratis.
¿Cómo encontrar más rápido un apartamento o una habitación en alquiler en Luxemburgo?
En Luxemburgo, un anuncio de alquiler atrae a menudo a muchos candidatos, y el expediente más claro suele marcar la diferencia. El Pasaporte de Alquiler le ayuda de dos maneras.
Cuando se postula a un apartamento, una casa o una habitación en atHome, Immotop u otro portal, la agencia recibe automáticamente su puntuación y su expediente (Auto-Match). Y gracias a la OpenList, las agencias y los propietarios que tienen una vivienda en alquiler pueden encontrarle, incluso cuando usted no busca activamente.
Prolocol no publica anuncios: usted sigue buscándolos en los portales. Para usted, como inquilino, todo es gratis.
¿Qué documentos pide un propietario para alquilar en Luxemburgo?
Antes de firmar el contrato de alquiler, un propietario o una agencia suele pedir un documento de identidad, sus últimas nóminas y su contrato de trabajo, para comprobar que el alquiler es asumible.
Con el Pasaporte de Alquiler, reúne estos documentos una sola vez. Prolocol los lee, calcula su puntuación (ingreso neto disponible ÷ alquiler) y obtiene un expediente verificado que puede enseñar en cada visita, por ejemplo con el código QR de su Pasaporte, sin imprimir ni enviar sus documentos cada vez.
¿El Pasaporte de Alquiler es gratis?
Para un inquilino, Prolocol es completamente gratuito: crear su expediente, verificar sus documentos y aparecer en la OpenList no cuesta nada. Son las agencias (59 €/mes) y los particulares propietarios (19 € o 39 €) quienes financian el servicio.
¿Cómo creo mi Pasaporte de Alquiler?
Basta con hacer clic en 'Crear mi expediente' en la parte superior de la página. Completa una breve evaluación, añade sus justificantes si lo desea, y su score se calcula a continuación.
¿Cuánto tiempo lleva?
El análisis de sus documentos tarda unos segundos, y crear su expediente le llevará unos dos minutos.
En cambio, no puedo prometerle un plazo para encontrar vivienda: eso depende del mercado y de sus criterios. Lo que Prolocol cambia es que su expediente está listo y es creíble desde el primer segundo.
¿Qué documentos tengo que aportar?
Bastan tres documentos: sus nóminas (las 3 últimas), su contrato de trabajo y un documento de identidad. Nuestro sistema los lee automáticamente y calcula su score en segundos.
¿Qué diferencia hay entre un expediente verificado y uno declarativo?
Un expediente 'Verificado ✓' significa que nuestros sistemas han leído realmente sus justificantes. Un expediente 'Declarativo' se basa únicamente en las cifras que ha indicado, sin prueba.
Ambos son aceptados, pero un expediente verificado inspira claramente más confianza a las agencias - y un expediente declarativo permanece siempre 'bajo petición'.
¿Cómo se calcula la puntuación de solvencia?
Todo se basa en el factor de cobertura: su renta neta disponible dividida entre el alquiler mensual.
≥ 2,9: Excelente
≥ 2,4: Sólido
≥ 2: Apreciable
< 2: A reforzar
Ejemplo: 3.900 € de renta neta para un alquiler de 1.450 €, da 2,7 - por tanto Sólido.
Mi puntuación es baja: ¿qué hago?
Un score bajo no le cierra ninguna puerta: simplemente refleja la relación entre sus ingresos y el alquiler al que aspira. Apuntar a un alquiler algo más bajo, o presentar un avalista, cambia a menudo las cosas.
Y su score evoluciona con su situación: nunca es definitivo.
¿Quién ve mis documentos?
Usted decide. Elige entre 'Adjuntos al expediente' (la agencia los recibe directamente) y 'Bajo petición' (debe pedírselos, usted mantiene el control del sí o el no).
A tener en cuenta: cada agencia o particular que abre su Pasaporte de Alquiler puede consultar sus documentos durante 30 días a partir de su propia primera consulta. Después, necesita una nueva solicitud.
¿El equipo de Prolocol consulta mi expediente?
Nadie consulta su expediente por curiosidad. El análisis de sus justificantes es automático, y el acceso interno está restringido a los casos estrictamente necesarios (una solicitud de soporte por su parte, por ejemplo).
Del lado de las agencias: solo ven lo que usted ha autorizado, y nunca antes de que sea visible o de que haya presentado su candidatura.
¿Mis datos están seguros?
Sus documentos están cifrados (AES-256), almacenados en servidores en Europa, y todo el conjunto cumple con el RGPD - la autoridad competente en Luxemburgo es la CNPD.
En concreto: nada es público, nada está indexado por Google, y solo las personas que usted autoriza pueden abrir sus documentos.
¿Prolocol vende mis datos?
No. Sus datos nunca se venden, se alquilan ni se ceden a terceros, y no se utilizan para publicidad.
El modelo es simple y deliberadamente sin ambigüedad: son las agencias y los propietarios quienes pagan el acceso. Usted no es el producto.
¿Cuánto tiempo se conservan mis documentos?
Sus documentos permanecen mientras su expediente le sea útil, y puede dejar de estar visible cuando quiera desde su panel.
Del lado de las agencias: cada agencia o particular conserva el acceso a sus documentos durante 30 días a partir de su propia primera consulta, no más. Si su cuenta queda sin uso durante 1 año (sin inicio de sesión y sin cambios en su expediente), se elimina automáticamente con todo el expediente. Recibe un e-mail de aviso 30 días antes: basta con iniciar sesión para conservarla.
Para una eliminación completa, escríbanos a info@prolocol.lu.
¿Cómo retiro mi perfil o elimino mi cuenta?
Puede retirar su perfil de la OpenList en cualquier momento desde su panel: entonces deja de estar visible para las agencias.
Para la eliminación completa de su cuenta y sus datos, escríbanos a info@prolocol.lu - es un derecho del RGPD, y tramitamos la solicitud.
¿Puedo fiarme de Prolocol?
Pregunta legítima, y tiene razón en hacerla antes de enviar documentos.
Prolocol es una empresa luxemburguesa; el aviso legal, la política de privacidad y las condiciones de uso están disponibles al final de cada página. También puede escribirnos a info@prolocol.lu antes de enviar nada - o crear un expediente declarativo, sin ningún justificante, para conocer primero el servicio.
Para agencias y propietarios
¿Qué es la OpenList?
La OpenList es el escaparate donde los inquilinos inscritos se vuelven visibles para las agencias y propietarios suscritos. En lugar de presentar candidaturas una y otra vez, se deja encontrar.
Para un inquilino, la inscripción es gratuita.
¿Cómo funciona el Auto-Match?
Cuando presenta su candidatura en un portal como atHome o Immotop, la agencia recibe automáticamente su score y su expediente Prolocol por correo - sin que tenga que hacer nada más.
Del lado de la agencia, esto requiere una configuración única en su bandeja de entrada.
¿Prolocol lee los correos de las agencias?
Prolocol no tiene ningún acceso a su bandeja de entrada. Del lado de la agencia, es la propia agencia la que configura un reenvío, únicamente para las candidaturas recibidas de los portales.
Ese mensaje reenviado se lee una sola vez, automáticamente, para identificar al candidato - y después se elimina. Nada se conserva.
¿Cuánto cuesta Prolocol para una agencia?
El Pack Complet para agencias cuesta 59 €/mes, cancelable en cualquier momento. Da acceso a la OpenList completa, al Auto-Match y a los expedientes verificados de sus candidatos.
¿Cuánto cuesta Prolocol para un propietario particular?
Para un particular que alquila su inmueble, dos opciones: el Pack One a 19 € (7 días de acceso) y el Pack Plus a 39 € (30 días, con un filtrado más fino). Sin suscripción, se paga una sola vez.